Альфа-Страхование ОМССтрахование · 2024
Страховая, к которой мамы приходят сами.
«Определённо, Мама-Супер!» от «АльфаСтрахование-ОМС»: помощник для беременных и мам в Telegram. Советы 24/7, прививки, запись к врачу по ОМС и ИИ-фото малыша.
В команде TBTBO Brand Mastering, разработка вместе с Continental.
Формальность, ставшая сервисом
Название прячет ОМС: Определённо, Мама-Супер- Печатные памятки про ОМС в 13 регионах
- 15 миллионов застрахованных
- Обязательное страхование как формальность
Помощник в Telegram, который помнит историю каждой мамы: советы 24/7, календарь прививок с напоминаниями, запись к врачу по ОМС одной кнопкой и помощь в споре с клиникой.
Что стояло за простым ботом
Задача клиента: вовлечь женщин в ОМС без навязывания и агрессивной рекламы. Ответ: не реклама страховой, а помощник, который забирает рутину беременности и первых лет с малышом.
Советы про беременность и малыша опираются на проверенную экспертами информацию и российские исследования. Ассистент помнит историю конкретной мамы и отвечает с учётом её ситуации.
Глубинные интервью показали: в этот период важно сохранить воспоминания и просто побыть собой. Поэтому внутри волшебные ИИ-фото, видеоальбомы и игра с наградами.
Что внутри помощника
Помнит историю мамы и отвечает с учётом её ситуации.
Синхронизируется с телефоном и напоминает о датах вакцинации.
Одной кнопкой, плюс помощь в конфликте с клиникой.
От «что взять в роддом» до ежедневной рутины.
ИИ превращает снимки малыша в кадры в разных стилях.
Баллы за действия меняются на подарки.
Что говорят клиент, агентство и пресса
Проект показывает, как можно превратить формальную систему обязательного медстрахования в эмоциональный сервис, который делает жизнь клиентов по-настоящему приятнее и легче.
Екатерина Владимирская, директор по маркетингу «АльфаСтрахование-ОМС» · SostavМы провели глубинные интервью с мамами и выяснили, что… им важны не только персональные советы по уходу за ребенком, но и возможность сохранить воспоминания о приятных моментах материнства…
Роберт Дерцян, CEO TBTBO Brand Mastering · SostavПриложение «Определенно, Мама-Супер!» стало цифровым продуктом года.
РИА Новости, 02.06.2025Мы не просто делаем цифровые проекты, мы создаем по-настоящему удобный сервис для людей.
Екатерина Владимирская · блог «АльфаСтрахование»